+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Возврат денег за телефон на гарантии после ремонта связной

Проблема Анонимно 21 июня , По гарантийному обслуживанию сдавали телефон 2 раза в ремонт, не помогло. Покупали в Связном, брали еще год дополнительного сервисного обслуживания. По дополнительному обслуживанию сдали телефон, вместо одного устраненного дефекта получили 3 новых. Дорогие читатели!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ,РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ ,НАШИ ПРАВА

Связной на возврат после ремонта

У вас смартфон, с сенсором? Есть бумаги о сроках первого ремонта? Собирайте и готовьте грамотную претензию. Если знать свои права, то проблем с возвратом не будет. Во-вторых, даже если с момента покупки прошло больше 15 дней, возможность выбора есть — соразмерное уменьшение цены телефона, бесплатный гарантийный ремонт в магазине или возмещение расходов на платный ремонт в другом месте.

В-третьих, даже по истечении первых 15 дней с момента покупки в ряде случаев можно просить возврата денег за телефон или его замены. Это возможно в следующих случаях:. Таким считается недостаток, который:.

В любом случае, по закону устранять недостатки магазин не имеет права дольше 45 дней. Внимание Специализация — защита прав потребителей. В день покупки товар должны забирать без объяснения причин.

Однако есть два условия — телефон должен сохранить товарный вид и у вас должен остаться чек. Однако не каждый может заметить неисправность в первый же день использования.

Поэтому законодательством предусмотрен срок в две недели, в течение которого вы можете вернуть телефон ненадлежащего качества. Инфо Так, если на коробке было заявлено один размер экрана телефона, а вы получили модель с другой диагональю — нарушение явное и очевидное. Известно, что в случае существенных недостатков потребитель имеет право на ремонт, замену товара и возврат денег.

При этом изготовитель и организация, реализующая товар несут ответственность за их несоблюдение. Люди, подскажите! Вот сейчас муж опять купил там телефон я чуть с ума не сошла,услышав, что где он его приобрел и через месяц он без всяких причин перестал включаться, снова его отремонтировали, предложили забрать , мы отказались, сказав ,что мы хотели бы вернуть деньги, на что нам предложили написать претензию, в которой через 10 дней было отказано, типо телефон отремонтирован- пользуйтесь.

Связной достаточно распространен и популярен, однако даже он обязан соблюдать закон. Статья об условиях возврата товара, составлении Претензии по гарантийному ремонту телефона. Как составить и подать претензию Подавать претензию необходимо в магазин, где вы покупали телефон. Если вы заказывали через интернет-магазин, необходимо обратиться с претензией в авторизированный пункт выдачи товара, направить ее по почте заказным письмом с уведомлением самый безопасный вариант или заполнив обратную форму обращения на сайте.

Менеджер, продавец или администратор обязаны принять неисправный товар и расписаться в претензии, проставив дату. В случае установленной вины покупателя магазин откажет в ремонте или возврате средств, а также может затребовать возместить затраты за проведенную экспертизу.

После того как покупатель обратиться к продавцу с заявлением о возврате средств, финансы должны быть ему возвращены в течение 10 календарных дней. При неисполнении данного условия потребитель имеет право обращаться в судебные инстанции.

Ноября , Ответ юриста был полезен? И через сколько дней после подачи претензии я смогу получить ответ? Здравствуйте, Алина!

Если Вы писали претензию именно на возврат средств, то продавец не прав. В течение 15 дней с момента покупки, Вы вправе вернуть телефон в магазин, при обнаружении в нем любого недостатка ст. Продавец обязан был Вам вернуть деньги в течение 10 дней ст. Сейчас, если никакие претензии не помогают, то писать четвертую смысла нет, нужно обращаться с иском в суд. Но нужно более детально изучать, какие документы у Вас есть на руках, что конкретно писали в претензии и т.

Важно Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине. Однако сложности начинаются сразу при использовании телефона: количество жалоб потребителей на некачественные мобильные телефоны постоянно растет.

И каждый раз почти одними и теми же словами пострадавшие покупатели передают свою беседу с персоналом салона мобильной связи. Поэтому мы решили собрать наиболее популярные уловки магазинов сотовой связи и рассказать о них вам. Однако это вовсе не означает, что при возникновении дефекта телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, а нужно довольствоваться лишь ремонтом.

Является ли сотовый телефон так называемым технически сложным товаром ТСТ — вопрос достаточно спорный, но это не помешет продавцу попытаться отказать Вам в обмене аппарата или возврате денег на этом основании. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Статья Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя ребования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, Статья Недавно купили у них планшет, через интернет-магазин, оказался нерабочий.

Теперь зареклись у них, что-либо покупать! Так претензию написали- отказ, сама я тоже не ногой туда больше никогда еще после первого случая, но вот муж. Присудили 24 связному :gy: Муж 2 месяца ходил с телефоном куплен был тож в Связном , стал сам выключаться- вернули деньги. Российская Федерация, Нижегородская область, Арзамас г. Либо учишься, либо работаешь. Россия, Москва, ул.

Ленинская Слобода, д. Сайт не несет ответственности за информацию полученную со сторонних ресурсов. Как уже говорили выше, очень важно иметь: И самое, оптимальное в этом случае, заранее подготовить претензию о возврате денег за некачественный телефон. Говоря равноценный — подразумевается с аналогичными свойствами: выход в интернет, наличие одной сим-карты или двух сим-карт и т.

Все предложенные обмены одинаково равноправны и продавец не имеет права склонять потребителя к удобному для него выбору. Для замены или возврата устройства потребуется собрать следующие компоненты:. Как вернуть телефон максимально быстро и просто?

Если вы обнаружили неисправность в своем телефоне в день покупки, то смело несите его обратно в магазин. Такая процедура может быть назначена по решению суда и в случае выигрыша иска, компания продавец должна будет возместить затраты на ее проведение в полном размере. Чаще всего магазины стремятся не обострять отношения с покупателями и редко доводят дело до суда. Права потребителей в нашей стране защищены специальным федеральным законом, который призван регулировать взаимоотношения продавца и покупателя.

Нормативная база в указанной сфере также подпадает под действие Гражданского Кодекса РФ и других правовых актов, утвержденных постановлениями Правительства и иных компетентных органов. Потребитель имеет право на обращение в суд с соответствующим иском в случае нарушения его прав.

Нарушения положений законодательства о защите прав потребителей, к сожалению, явление отнюдь не редкое. Чаще всего это связано с продажей некачественных товаров, несоблюдением сроков гарантийного ремонта и иными проблемами. Участие в проведении экспертизы качеств товара Если вы хотите участвовать в проверке качества товара, внесите в претензию соответствующий пункт.

В целом, гарантия предоставляет покупателю следующие правомочия:. Она послужит документом, на основании которого будет проведен возврат или обмен. В претензии укажите причину возврата и подтвердите её соответствующими документами;. Инфо Однако стоит заранее заручиться помощью юриста.

То есть, вы теперь сможете отремонтировать телефон только платно. Снят с гарантии по причинам нарушения гарантийного обслуживания физическое повреджение, влага Если вы УВЕРЕНЫ что это не правомерно, можете обратится в защиту прав потребителей, затем в суд. Если в течение одного года с момента покупки вы обращались в ремонт более одного раза, то внимательно посмотрите сумму дней, которые телефон пробыл в сервисе.

Телефон имеет серьезный дефект. Серьезным дефектом может считаться поломка, устранять которую будет слишком долго, дорого или бессмысленно. Во-первых, в течение первых 15 дней с момента покупки вы имеете право вернуть телефон в магазин в связи с любым недостатком, даже таким, который устраняется очень быстро и бесследно. При этом вы сами решаете, чего требовать от магазина. А выбрать можно из следующих вариантов:. Как видите, выбор достаточно большой и выбираете вы сами, то есть магазин не может вас заставить менять телефон, если вы хотите получить назад деньги.

Поэтому мы рекомендуем всем покупателям сразу же после покупки телефона активно начать им пользоваться и изучать его функции и особенности. Как вернуть деньги за телефон на гарантии после ремонта Бывает, что недостатки и поломки не кажутся существенными.

Иными словами это технически сложные изделия и в случае если нет претензий к их качеству, то их обмен и уж тем более возврат не предусмотрен. Исходя из этого, не следует доверять утверждениям продавцов, которые в целях повышения продаж, обещают произвести обмен. И что мне для этого надо сделать? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед. А данную товарную группу нельзя обменять без веских на то оснований не понравившийся цвет или дизайн таким основанием не является.

Для ответа на него нужно выяснить два главных аспекта: Если мобильный вышел из строя в результате падения, попадания в него влаги либо другого физического вмешательства о гарантийном ремонте и возврате средств можно сразу забыть.

В случае, когда гаджет имеет заводской брак, покупатель может либо полностью или частично вернуть средств, либо совершить бесплатный гарантийный ремонт оборудования. Самопроизвольное отключение в режиме ожидания 3 Самопроизвольное отключение при зарядке 4 Самопроизвольно удаляет не отображает контактные номера телефонов сохраненные на сим карте, проявляется при выключении и перезагрузки смартфона.

В этот же день В магазине меня встретил все тот, же Управляющий Михаил, которому, я наглядно показала данный недостаток в смартфоне, а именно не отображение контактных номеров телефоном сохраненных на сим карте, он подтвердил, что он действительно присутствует. По поводу нагревания батареи Михаил сказал, что нагревание происходит в пределах нормы, остальные недостатки, продемонстрировать наглядно не удалось Мне было предложено, перед тем как сдать смартфон на проведение проверки качества, провести сброс настроек до заводских.

При этом, я попросила Управляющего Михаила, сделать запись, о том, что данный недостаток проявлялся, и мы с ним обратились.

Но он категорически отказался это делать, и сообщать руководству, об этой ситуации. Мы реализуем исключительно новые и сертифицированные товары, которые получаем от официальных поставщиков компании-производителя. Все услуги в наших магазинах оказываются на платной основе в соответствии с прайс-листом, с которым можно ознакомиться на кассе.

Ремонт по гарантии связной

Ситуация произошла с моей тещей буквально вчера. Простенький аппарат, но ей много от него не надо, главное чтобы звонил. По приходу домой выяснилось, что телефон самопроизвольно выключается примерно раз в час. Мне об этом она, к сожалению, не сообщила и решила сама сходить повторно в салон связи и поменять телефон или вернуть за него деньги. На следующий день в салоне ее встретило холодное молчание. Продавец старательно делал вид, что ее не узнал, а когда теща стала настаивать на обмене или возврате денег просто послал ее на три буквы. Собсно, жалко не столько денег, сколько нервы пожилого человека.

сдал телефон в ремонт по гарантии - сроки прошли, инфы никакой, что делать? Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон; Ка сдать . Позвонил в связной, мне сказали что после каждого раза как.

Возврат денег за телефон на гарантии после ремонта связной

Я попытаюсь изложить свою историю, от начала и до конца, рассказать методы борьбы, которые я испробовала на собственной шкуре. Москвы, я совершила покупку новенького iphone 5s. Не буду ходить вокруг, да около, 19 января телефон "сдох": Далее начала происходить история, которая ввергала меня в шок с той минуты и по сегодняшний день! Про то, что мне "вежливо нахамили, не поднимая глаз" я буду молчать, так как такая ситуация стала нормой, при совершении попытки вернуть товар не только в Связном. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Связной отдали телефон на диагностику возврат денег

Если вы забыли пароль, введите логин или E-Mail. Контрольная строка для смены пароля, а также ваши регистрационные данные, будут высланы вам по E-Mail. После получения контрольной строки следуйте на форму для смены пароля. Официальная гарантия, предоставляемая производителем продаваемого товара.

У вас смартфон, с сенсором?

Как Вернуть Деньги за Гарантию Телефона в Связном

Гарантия на аккумуляторы телефонов будет точно такой же, как и на само устройство, если производитель не указал иное. Достаточно внимательно изучить гарантийный талон. Если в нем нет упоминаний о том, что на аккумулятор или какие-то составляющие смартфона не действует гарантия, можно смело обращаться в магазин с претензиями в течение всего указанного на талоне срока. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Дорогие читатели!

Добрый день, уважаемые пикабушники. Моя мать столкнулась с обманом в Связном при покупке телефона через их интернет-магазин. Она купила телефон Huawei Honor 6C, попользовалась им несколько дней и решила обменять его на аппарат с большей батареей. Однако, лучше модели у них дороже на пару тысяч поэтому она решила забрать деньги. Она поехала на точку, откуда привезли телефон дело происходит в Санкт-Петербурге по адресу Новочеркасский проспект дом 33 к3. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Я сдала телефон на ремонт по гарантий со страховкой. вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег за телефон.

Гарантия на аккумуляторы телефонов будет точно такой же, как и на само устройство, если производитель не указал иное. Достаточно внимательно изучить гарантийный талон. Если в нем нет упоминаний о том, что на аккумулятор или какие-то составляющие смартфона не действует гарантия, можно смело обращаться в магазин с претензиями в течение всего указанного на талоне срока. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Приобрели телефон 15 февраля в Связном с доп. Через 90 дней консультант сказала мне звонить самому в страховую и узнавать где мой телефон На сегодняшний день прошло уже много времени, помогите составить претензию. Для составления претензии нужно ознакомиться с документами на покупку и сдачу в ремонт, они все в наличии?

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Судебная практика. Возврат денег за товар, магазин Связной.
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Валентина

    Вы считаете что мусора не договаривались стирать запись и поделится.смешно.

  2. Васса

    Просто нужно по одежке протягивать ножки, тогда долгов не будет.